Descubra en qué consiste, quién es el responsable y quién y cómo utiliza este tipo de asistencia en la gestión de redes informáticas.

¿Qué es el proceso de gestión de redes informáticas?

En realidad, esta actividad esconde un proceso complejo relacionado con el «cuidado» de la red. En pocas palabras, todo lo que hace que funcione de forma estable, segura y eficiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por lo general, incluye actividades como la supervisión, el control, la optimización y el mantenimiento de la infraestructura de red.

¿A qué se refiere? Áreas principales de la administración.

La gestión eficaz de una red informática abarca varias áreas. La fiabilidad de toda la infraestructura y, por lo tanto, el funcionamiento de la empresa, depende en gran medida de que estas áreas funcionen en perfecta armonía. Entre las actividades clave se incluyen:

• Gestión del rendimiento (incluido el seguimiento continuo de los parámetros y la intervención cuando estos presentan valores preocupantes).
• Gestión de la configuración (garantizar la coherencia y la corrección de los ajustes de los dispositivos).
• Gestión de la seguridad (supervisión constante, vigilancia y protección de la red frente a amenazas externas e internas).
• Gestión de usuarios y accesos (control, asignación y supervisión de quién y cómo puede utilizar los recursos).
• Gestión de problemas (detección de amenazas o fallos y su resolución eficaz).

¿Quién es responsable del mantenimiento y desarrollo de la red?

• En las pequeñas empresas, a menudo es una sola persona. Por lo general, el administrador de la red se encarga tanto de la compra de equipos y software, la configuración y la resolución de los problemas de los usuarios, como del mantenimiento de toda la infraestructura.
• Las organizaciones medianas suelen contar con un equipo especializado compuesto por un administrador de red, un ingeniero de red o un experto en seguridad.
• Las grandes corporaciones pueden permitirse aún más: contratan departamentos enteros, desde administradores e ingenieros, pasando por arquitectos de redes, hasta analistas de seguridad especializados.

Cada vez más, las organizaciones utilizan un modelo híbrido. Por un lado, mantienen un equipo interno para las decisiones estratégicas, mientras que, por otro, confían las tareas cotidianas a especialistas externos.

¿Administrador interno o proveedor externo? ¿A quién confiar esta tarea?

La elección entre un equipo interno y la externalización de la gestión de la red es una de las decisiones estratégicas más importantes. Analicemos ambas opciones detenidamente y consideremos cuándo vale la pena apostar por una u otra solución.

• Los especialistas internos están plenamente comprometidos con el negocio y conocen a fondo las particularidades de la organización. Están presentes, reaccionan rápidamente y pueden adaptar mejor las soluciones a las necesidades específicas de la empresa. Pero también suponen un gran gasto en salarios, formación, hardware y software.
• Los proveedores externos, por su parte, suponen el acceso a un equipo de expertos con experiencia, normalmente por una fracción del coste que supone contratar a un departamento propio. La desventaja puede ser un menor compromiso, la necesidad de tiempo para conocer las particularidades de la empresa y, algo de lo que muchos no hablan, la posible dependencia de un único proveedor, lo que puede generar ciertos riesgos organizativos.

Entonces, ¿qué elegir?

• Las pequeñas y medianas empresas suelen optar por la externalización de TI debido a que, sencillamente, es más rentable que invertir en la creación y el desarrollo de un departamento propio.
• Las grandes empresas y las corporaciones suelen elegir entre dos opciones: el modelo híbrido (empleados más proveedor externo) o la creación de equipos internos propios.

La decisión debe tener en cuenta: el tamaño de la organización, la complejidad de la red, el presupuesto disponible, los requisitos de tiempo de respuesta y la importancia estratégica de la TI para el negocio. A veces, la mejor solución es combinar ambos enfoques: la gestión estratégica interna y las operaciones diarias externas.

¿Desea confiar la gestión de su red a expertos en TI con experiencia?

Esto requiere no solo conocimientos, sino también disponer de las herramientas adecuadas, competencias y estar preparado para actuar las 24 horas del día. El equipo de House IT se encargará de que su infraestructura funcione de forma estable y segura. Independientemente de la hora del día o de la noche. ¿Le interesa? ¡Póngase en contacto con nosotros!