Sprawdź, jakie są najczęstsze przyczyny awarii serwerów oraz poznaj konkretne sposoby zapobiegania tego rodzaju kłopotom. 

Czym są awarie serwerów? Jakie są ich realne koszty z perspektywy firmy?

Takie zdarzenia mogą doprowadzać do zakłócenia funkcjonowania infrastruktury informatycznej – zarówno częściowo, jak i całkowicie “odcinając” dostęp do krytycznych zasobów IT. W praktyce bardzo często dochodzi do sytuacji, w których następuje przerwa w świadczeniu konkretnych usług cyfrowych. To z kolei przekłada się na bezpośrednie straty finansowe – sięgające kilku, kilkunastu, a w skrajnych przypadkach – kilkudziesięciu czy kilkuset tysięcy złotych. Wszystko zależy od skali problemów oraz rozmiarów samego przedsiębiorstwa.

Jakie przedsiębiorstwa są szczególnie narażone na tak kosztowne konsekwencje? Do tej grupy zaliczamy przede wszystkim te, dla których każda minuta przestoju oznacza realne straty. Można tu wymienić, chociażby sklepy internetowe, dostawców rozwiązań typu SaaS, a także inne przedsiębiorstwa opierające swoją działalność na funkcjonowaniu sieci. 

Jakie są najczęstsze przyczyny awarii serwerów?

Na podstawie naszego doświadczenia możemy wskazać 4 główne kategorie problemów: sprzętowe, programowe, ludzkie oraz zewnętrzne. Każda z nich wymaga nieco innego podejścia diagnostycznego, a co za tym idzie – naprawczego. Statystyki pokazują, że zdecydowaną większość awarii powodują problemy hardware’owe, nieco mniej jest tych związanych z software’m. Najmniej wywołują czynniki ludzkie oraz zewnętrzne. 

#1 Problemy sprzętowe (hardware)

Sprawność Twojego serwera zależy nie tylko od samego kodu, ale również od fizycznych urządzeń, które mogą się po prostu zepsuć. Najczęstszymi przyczynami awarii sprzętowych są uszkodzenia dysków twardych oraz ich przegrzewanie. Awarie mogą powodować również zasilacze, pamięci RAM oraz procesory, które zwyczajnie po latach ulegają zużyciu.

#2 Problemy z oprogramowaniem (software)

Bardzo często zaczynają się od aktualizacji lub modyfikacji systemów. Innym ich źródłem bywają konflikty pomiędzy programami, gdy np. 2 osobne aplikacje zaczynają rywalizować o te same zasoby. 

#3 Błędy ludzkie

Nieprawidłowa konfiguracja serwera lub nieumyślne usunięcie krytycznych plików. To zdecydowanie najczęstsze “wpadki”, które mogą doprowadzać do poważnych awarii.

#4 Czynniki zewnętrzne

Co do nich zaliczamy? Przede wszystkim są to:

• problemy z zasilaniem (przerwy w dostawach lub całkowity brak prądu),
• ataki DDoS,
• klęski żywiołowe.

Jak skutecznie przeciwdziałać problemom z serwerami?

Niestety, zła wiadomość jest taka, że nie ma tylko jednej metody, która pozwoli Ci ustrzec się przed tego typu kłopotami. Jaka jest zatem dobra? Że – owszem, istnieją rozwiązania, ale… jest ich co najmniej kilka. Co zrobić, aby ograniczyć ryzyko?

Po pierwsze – stale monitoruj działanie serwerów

Zadbaj, aby Twoja organizacja była wyposażona w monitoring, który będzie stale śledził i analizował krytyczne parametry serwerów. Szczególną uwagę skup na wykorzystaniu CPU, zużyciu pamięci RAM, ruchu sieciowym, wykorzystaniu pamięci oraz temperaturze.

Dodatkowo skonfiguruj system w taki sposób, aby wysyłał Ci alerty o jakichkolwiek nieprawidłowościach. Mogą przyjąć formę wiadomość SMS, e-mail lub za pomocą komunikatorów. 

Po drugie – stosuj redundancję systemów

Zawsze miej w zanadrzu rozwiązania, które pozwolą Ci szybko zastąpić te, które akurat odmówiły posłuszeństwa. Przykłady?

• w przypadku zasilania – zadbaj o dodatkowe generatory prądu,
• w przypadku sprzętu – wyposaż się np. w zapasowe serwery,

To samo może dotyczyć łączności (dywersyfikacja dostawców) czy centrów danych (zlokalizowanych w różnych regionach).

Po trzecie – twórz kopie zapasowe (regularnie!)

Potraktuj je jak swoją polisę w razie zagrożenia utraty danych. Zapisuj je regularnie – w określonych odstępach czasu i najlepiej na kilku, niezależnych od siebie nośnikach. Dodatkowo – pamiętaj o cyklicznym testowaniu kopii zapasowych, aby mieć pewność, że raz stworzonego backup’u nie da się w ogóle odtworzyć.

Co robić, gdy już pojawi się taka awaria? Jak reagować?

Gdy serwer odmówi posłuszeństwa – liczy się każda minuta. I to dosłownie! Na start zdiagnozuj źródła problemu. Sprawdź: logi, monitory sprzętowe oraz raporty z aplikacji. Gdy już ustalisz, co jest powodem awarii – wprowadź plan naprawczy. Nawiasem mówiąc – polecamy stworzyć go wcześniej, na długo przed pierwszą awarią serwera. W ten sposób będziesz działać sprawnie i logicznie.

Twój plan powinien uwzględniać takie elementy, jak: 

• lista osób, które są potrzebne do naprawienia problemu (wraz z ich rolami w procesie),
• dokładne procedury diagnostyczne,
• sposoby oraz narzędzia naprawy,
• priorytety naprawiania i odtwarzania konkretnych obszarów IT,
• strategie komunikacji z klientami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi.

Chcesz ochronić się przed awariami lub poradzić sobie z ich skutkami?

Skorzystaj ze wsparcia doświadczonych ekspertów House IT. W ramach wsparcia oferujemy kompleksową obsługę związaną z bezpieczeństwem IT. Dbamy zarówno o stabilność i ochronę Twojej infrastruktury, jak i z powodzeniem naprawiamy skutki już powstałych problemów oraz awarii serwerów. Zapraszamy na niezobowiązującą rozmowę.