PROBLEM KLIENTA

Część sieci komputerowej znajdującej się w placówce edukacyjnej przestała łączyć się ze światem, co uniemożliwiało prowadzenie dalszej działalności.

NASZE ROZWIĄZANIE

Paradoksalnie rozwiązanie tego problemu okazało się banalnie proste, a co najważniejsze – znajdowało się dosłownie w zasięgu ręki naszego klienta. Albowiem winowajcą całego zamieszania był… zawieszony przełącznik, który wystarczyło zresetować.

Tylko część sieci nie odpowiadała, więc wiedzieliśmy, że to nie może być urządzenie, do którego wpięte są wszystkie stacje robocze.

Nasz inżynier udał się na miejsce, gdzie szybko zlokalizował (ukryty za szafą) – nieautoryzowany przełącznik, który również został zrestartowany.

Na koniec poinstruowaliśmy klienta, jak wygląda takie urządzenia oraz w jaki sposób się je restartuje. Zaznaczyliśmy również konieczność rozbudowy sieci logicznej, w celu uniknięcia tego typu sytuacji w przyszłości.