PROBLEM KLIENTA

Część komputerów znajdujących się w biurze rachunkowym utraciło połączenie z serwerami, co mocno utrudniało wykonywanie codziennych obowiązków.

NASZE ROZWIĄZANIE

Wysłaliśmy na miejsce naszego inżyniera sieciowego, którego oczom na miejscu ukazał się klasycznie zapętlony przełącznik (czytaj: niezarządzalny). Metodą prób i błędów udało mu się znaleźć i zidentyfikować zawieszony port.

Powód awarii? Na podłodze znalazł wpięty do gniazda – patch cord, który został po likwidacji stanowiska pracy. Okazało się, że jeden z pracowników (nie chcąc, aby kabel leżał “luzem” na podłodze) – po prostu wpiął jego drugi koniec do sąsiedniego gniazda. W ten sposób zapętlił przełącznik i doprowadził do awarii urządzenia.

Zabraliśmy niepotrzebny patch cord, co pozwoliło automatycznie pozbyć się problemu braku połączenia z siecią. Dodatkowo, przekazaliśmy wskazówki, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości.